Termos de uso

O Viva Nativo é uma plataforma digital que conecta visitantes e moradores a estabelecimentos parceiros em comunidades turísticas — incluindo restaurantes, pousadas, passeios e serviços em vários destinos do Brasil. Ao usar o site você concorda com estes termos.

Quando você faz um pedido de delivery pelo Viva Nativo, o pagamento é feito por Pix ou cartão diretamente na plataforma, processado pelo Mercado Pago, e o valor é repassado à empresa parceira — não aceitamos pagamento em dinheiro na entrega. A empresa parceira é a única responsável por: preparar os produtos, cumprir prazos, garantir a qualidade e higiene, aceitar ou recusar o pedido, e entregar no endereço informado.

• Informar dados verdadeiros ao se cadastrar (nome, telefone, email).
• Não fazer pedidos falsos, trotes ou tentar prejudicar estabelecimentos.
• Efetuar o pagamento pela plataforma no momento do pedido ou da reserva.
• Respeitar entregadores e funcionários dos estabelecimentos.

Você pode cancelar um pedido enquanto ele estiver pendente. Depois que a empresa aceita e começa o preparo, o cancelamento fica a critério do restaurante. Reservamos o direito de bloquear contas que façam trotes recorrentes.

O Viva Nativo não se responsabiliza pela qualidade dos produtos, atrasos, danos causados por terceiros (restaurantes, entregadores) ou por indisponibilidade temporária do serviço. Fazemos o melhor esforço pra manter a plataforma no ar e funcionando bem.

Marca, logo, código e conteúdo editorial do Viva Nativo pertencem à plataforma. Fotos e informações de estabelecimentos são de responsabilidade de cada parceiro.

Podemos atualizar estes termos a qualquer tempo. Mudanças relevantes serão avisadas no site. O uso continuado após a atualização significa aceite da nova versão.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo email suporte@vivanativo.com.br ou pelo nosso WhatsApp no rodapé.